MyFestool에 로그인하신 후 온라인 수리 신청을 진행해주세요. 무료 운송 서비스, 신속하고 정확한 수리  및 진행 상황에 대한 정기적인 안내 서비스를 받으실 수 있습니다. 문의 사항은 페스툴 고객센터 (02-6022-6740) 로 연락주시기 바랍니다.

온라인 제품수리 서비스 신청 방법

온라인 제품 수리 신청이 어떻게 진행되는지 궁금하십니까? 동영상에서 확인하시기 바랍니다!

물론 아래에 제시된 전화나 이메일로도 신청 가능합니다.

전화: 02-6022-6740
이메일: customerservice-kr@festool.com

Festool 특약점도 수리 신청서를 받습니다. 다만 이 경우에는 전달 경로가 추가되면서 전체 처리 기간이 더 길어집니다.

Festool 공식 특약점에서 페스툴 서비스센터로 수리를 접수하실 때에는 특약점에 지급된 서비스 TAG만 사용 가능합니다. 

* 서비스 태그 미 사용 시 수리진행이 제한될 수 있습니다. 

고객의 공구가 도착하는 대로 보증 서비스 해당 여부를 확인합니다. 고객의 공구가 MyFestool을 통해 워런티 올인클루시브 보증 서비스¹에 등록되어 있고, 보증 서비스 만료일이 지나지 않은 경우 Festool의 무상 수리 혜택을 받을 수 있습니다². 이때 수리 비용은 전액 무료입니다. 전형적인 마모성 부품과 운반 비용까지 모두 Festool이 부담합니다. 

공구의 보증 서비스 만료일이 지난 경우, 문제가 파악되면 비용 견적을 보내 드립니다. 신청서 작성 시 비용 한도를 표시하면 수리 기간을 단축시킬 수 있습니다. 수리 비용이 이 한도를 벗어나지 않을 경우 즉시 작업을 시작합니다.

서비스센터 입고 당시 MyFestool 워런티 올인클루시브가 등록되지 않은 제품은 유상 견적이 발행되오니, 이 점 유의하시기 바랍니다. 

당사는 서비스 택배를 "경동택배"를 사용하고 있습니다. 

• 경동택배로 서비스 제품 발송한 경우: 페스툴코리아 측에서 비용 부담
• 경동택배로 발송하지 않은 경우: 발송인 부담

경동택배로 발송하지 않은 착불 건의 경우는, 택배 운임비 사전 정산 후 수리가 진행됩니다. 

또한, 배송지는 발송 주소와 동일하게 출고되며 배송지 주소 변경은 원칙적으로 불가합니다. 

이와 관련하여 문의사항이 있으시면 페스툴코리아 고객센터로 문의 주시기 바랍니다. 

대표전화: (02) 6022-6740 / 이메일: customerservice-kr@festool.com