페스툴코리아 유한회사의 보증 및 추가 서비스에 대한 “종합서비스” 약관

2017년 7월 1일

페스툴 기계를 구매하게 되신 것을 축하 드립니다. 귀하는 2013년 4월 2일 이후 신규 구매하신 페스툴 기계를 온라인으로 종합서비스 등록함으로써 구매일로부터 36개월 동안 무상 보증 서비스와 추가 서비스 혜택을 받을 수 있습니다. 귀하의 페스툴 기계를 온라인상으로 등록함으로써 귀하는 아래와 같은 서비스 약관에 동의합니다. I. 일반 약관 및 등록
1.1. 아래 제1.7항 및 제3.1항에 달리 명시적으로 규정된 경우를 제외하고 페스툴코리아 유한회사(이하 “페스툴”)는 성공적으로 등록된 모든 신규 구매 페스툴 전기 및 압축 공기 공구(이하 “기계”)에 대해 본 약관에 따라 무상 보증 및 추가 서비스를 제공합니다. 단, 귀하는 자연인 또는 법인인지 여부에 불문하고 대한민국(“한국”)에 거주하거나 본사를 두고 있는 최종 고객이어야 합니다. 페스툴은 파트너 딜러, 기계 렌탈 회사 및 재판매업자에게는 어떠한 보증이나 추가 서비스를 제공하지 않습니다. 아래 조항들에서 달리 규정하고 있지 않는 한, 본 약관은 귀하가 2015년 1월 1일 이후에 구매한 리튬 이온 배터리팩 및 배터리 충전기(이하 마찬가지로 “기계”라고 함)에 대해서도 아울러 적용됩니다.
1.2. 등록 요건은 다음을 포함합니다.
 공인된 페스툴 파트너 딜러로부터 구매된 기계일 것
 송장 원본상의 날짜로부터 30일 이내 http://www.festool.co.kr/고객-서비스
에서 온라인 등록될 것
1.3. 귀하가 기계를 성공적으로 등록한 경우 귀하는 전자적 또는 서면 형식의 서비스 인증서 (보증확인서)를 수령합니다. 이러한 인증서는 언제나 등록된 기계에 한하여 적용됩니다.
1.4. 본 보증 및 서비스 약관에 따라 페스툴은 귀하에게 표준 계약서 및 법률상 인정되는 하자보증의 범위를 넘어서는 추가 권리를 부여합니다. 본 보증 및 서비스 약관은 기존 계약 및 법률상 인정되는 하자보증청구권을 배제, 제한 또는 변경하지 않습니다.
1.5. 보증 또는 추가 서비스의 제공은 하자보증기간을 연장하거나 갱신하는 것이 아닙니다. 이는 계약상 또는 법률상 규정된 하자보증권리의 소멸시효의 경우에도 동일하게 적용됩니다.
1.6. 귀하의 계약해지, 철회 또는 해제 등으로 인해 등록된 기계의 구매를 취소하거나 번복하는 경우 해당 기계의 보증은 무효가 됩니다.
1.7. 2015년 1월 1일 이후 구매한 리튬 이온 배터리팩 및/또는 배터리 충전기의 경우 제1.1항에 규정된 특별 등록이 필요하지 않습니다. 단, 등록을 대신하여 서비스 및 보증을 위한 전제조건으로서 귀하는 제2.5항에 따라 구매증빙서 원본을 보관해야 합니다. 그 밖의 모든 일반약관은 계속해서 적용됩니다.

II. 36개월 무료 수리 약관

2.1. 보증 기간은 36개월 이며 송장 원본상의 날짜로부터 개시됩니다.
2.2. 보증 청구가 보증 기간 내에 이뤄지는 경우 페스툴은 그 재량에 따라 결함이 있는 부품의 무상 교체 또는 기계의 무상 교체(무상 하자보증)를 보증합니다. 이와 관련한 추가 청구는 배제됩니다. 상기 제1.4항의 조항은 이에 영향을 받지 않습니다.
2.3. 보증 청구는 다음의 경우 유효합니다:
- 인도된 기계가 중대한 또는 제조상의 결함이 있는 것으로 판명된 경우
- 마모 부품(특히 탄소 브러쉬, 볼 베어링, 고무 슬리브, 배터리팩, 밀봉링 및 스위치 등)이 기계의 정상적인 사용에 따른 자연적인 마모에 의해 손상된 것으로 판명된 경우. 보증의
적용을 받는 부품의 완전한 목록은 http://www.festool.co.kr/고객-서비스 의 예비부품 카탈로그에 기재되어 있습니다.
2.4. 보증 청구는 특히 다음의 경우 유효하지 않습니다.
- 특히 샌딩 디스크, 샌딩 패드, 플러그잇 케이블, 톱날, 라우터, 교반봉, 날, 절단기 및 천공기구 등 소모품 및 부속품이 손상된 경우
- 작동 설명서 또는 개별 기계와 함께 제공되는 기타 문서 상의 연결, 설치, 시운전, 작동, 사용 및 유지보수 관련 지침이 준수되지 않은 경우
- 기계가 부적절한 방식으로 사용되거나 (특히 낙하나 충격으로 인해) 외부 요인으로 손상된 경우
- 원래의 부속품 또는 부품을 사용하지 않아 발생한 기계 결함의 경우
- 기계가 개조되거나, 분해되거나 또는 부품이 추가된 경우
- 기계가 산업 용도로 지속적으로 사용되어 과도하게 마모되거나 또는 기계에 평균 이상의 부하를 주는 용도로 지속적으로 사용된 경우
2.5. 보증 청구의 범위 및 주장
보증 청구는 결함이 발견된 즉시 보증 기간 내에 페스툴에 서면으로 제출되어야 합니다. 해당 기계는 판매자 또는 http://www.festool.co.kr/서비스 에 명시된 고객서비스센터에 모든 부속품과 구매일 및 제품명이 기재된 송장 원본과 함께 반송되어야 합니다.
2.6. 기업의 검사 및 통보 의무
귀하가 상인으로서 기계를 구매한 경우, 귀하의 청구권은 귀하가 기계를 수령한 즉시 검사하고, 명백한 결함의 경우 즉시 또는 기계 수령 후 최대 2주 이내로 통지할 것을 전제로 하며, 숨겨진 결함이 있는 경우에는 하자를 발견 후 조속히 보고할 것을 전제로 합니다. 귀하가 계약 체결에 관하여 상업적 또는 독립적인 전문 활동을 수행하는 경우 상인으로 간주됩니다. 이는 자연인, 법인 그리고 권리 능력을 가진 조합에 대하여 적용됩니다.

III. 추가적인 페스툴 서비스

3. 36개월 도난 방지
3.1. 도난 발생 시 귀하는 부가가치세 포함 1,340,000원의 초과비용을 지불하고 추가 보험료 없이 부속품을 제외한 새로운 기계를 제공 받아 도난된 기계를 대체할 수 있습니다. 페스툴은 본 서비스를 송장 원본 상의 날짜로부터 36개월 간 성공적으로 등록된 모든 페스툴 기계에 대하여 제공합니다. 교체된 기계에 대해서는 다시 보증 서비스 등록을 할 수 없습니다. 교체된 기계는 도난된 기계의 잔여 보증 기간 (제2.1항의 조항에 따라 이미 경과된 기간을 제외하고 산정됨) 동안 종합서비스 패키지에 포함된 서비스를 제공받을 수 있습니다. 단, 교체된 기계는 도난으로부터 보호되지 않습니다. 귀하의 교체된 기계에 대한 법률상의 하자보증 권리는 영향을 받지 않습니다.
3.2. 본 서비스를 이용하기 위해서는 도난 발생 즉시 관련 경찰 당국에 보고해야 합니다. 또한 도난이 발생한 경우 5일 이내에 페스툴코리아 유한회사 고객 서비스로 범죄조회번호 또는 경찰 작성 사건경위서와 송장 사본을 첨부하여 통지해야 합니다.
3.3. 페스툴은 관련 서류 확인 후 귀하의 청구 현황을 통지하며 페스툴의 승인 후 귀하가 위에 기재된 초과비용을 지급하면 신규 기계가 발송됩니다.
4. 15일 환불보증
4.1. 귀하는 귀하의 페스툴 파트너 딜러에게 귀하의 송장 원본 상의 날짜로부터 15일 이내에 서비스 인증서를 제시하고 인도 시 포함되었던 모든 부속품과 함께 원래의 포장이 손상되지 않은 상태로 진열 과정에서 발생한 것 외에 달리 손상되지 않은 등록된 기계를 반환할 수 있습니다. 딜러는 구매대금을 환불합니다.
4.2. 기계가 평균 이상의 수준으로 마모되었다고 판단될 경우 페스툴 파트너 딜러는 페스툴이 해당 건을 검토 및 승인하기 전까지 환불을 거부할 수 있습니다.
5. 10년 예비부품 확보
페스툴은 제품 단종 후 최소 10년간 예비부품을 제공할 것을 보증합니다. 페스툴이 이러한 약속을 지키지 못하는 경우에는 귀하는 무료로 기존 기계 대신 현 제품군에서 유사한 기계를 새로 제공받을 것입니다.

IV. 최종 조항

6. 정보 보호
페스툴은 귀하가 귀하의 기기를 종합서비스에 등록할 당시 제공한 개인정보를 오로지 관련 서비스를 처리하기 위한 목적으로만 저장, 처리 및 사용합니다. 이러한 정보는 오로지 페스툴과 그 관계사 [특히, TTS Tooltechnic Systems AG & Co. KG http://subsidiaries.festool.com에 기재된 회사들]만이 사용할 수 있습니다. 해당 정보는 상업적 목적으로 다른 회사에 전달되거나 달리 사용되지 않습니다.
7. 고객 연락처 세부사항에 대한 변경
페스툴은 귀하의 연락처 세부사항이 변경되는 경우 www.festool.co.kr상의 귀하의 무료 myFestool 계정에서 연락처 정보를 즉시 변경하거나 당사 웹페이지 www.festool.co.kr 상의 연락처 서식을 사용하거나 당사의 서비스 센터로 전화(+82 (0) 2-6022-6740)하거나 또는 한국 경기도 의왕시 맑은내길 (오전동) 67로 우편을 발송하여 새로운 연락처 정보를 송부할 것을 요청 드립니다. 페스툴은 과거의 고객 정보로 인해 발생하는 추가 비용을 부담하지 않습니다.
8. 약관의 변경
페스툴은 귀하의 이익을 합리적으로 고려하여 합리적인 통지를 제공하거나, 합당한 사유가 있는 경우 그러한 통지 없이, 보증 및 서비스 또는 본 보증 및 서비스 약관의 전부 또는 일부를 취소, 보충 또는 변경할 수 있는 권리를 가집니다.
9. 최종 조항
9.1. 국제물품매매계약에 관한 유엔협약(United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods, CISG)의 적용을 배제하고 한국 법률이 적용됩니다.
9.2. 하자보증과 관련한 모든 분쟁의 전속관할은 페스툴의 본사로 합니다.
9.3. 본 약관의 조항의 일부 또는 전부가 효력이 상실되거나 무효가 되거나 또는 규제상의 차이가 발견되는 경우, 나머지 조항의 효력은 영향을 받지 않습니다. 효력이 상실되거나 무효로 되는 조항을 대신하여 해당 조항의 의미와 목적에 가장 근접한 유효한 관련 조항이 합의된 것으로 간주됩니다. 규제상의 차이가 발견되는 경우 당시에 합의되었을 것으로 판단되는 조항이 합의된 것으로 간주됩니다.